入力情報と京王パスポートクラブに登録されている情報が異なっております。
よくある間違い
①お客様番号
・「4980」等から始まるクレジットカード番号を入力している可能性があります。
②カナ氏名
・改姓前の氏名で登録されている可能性があります。
③電話番号
・固定電話または携帯電話のいずれの番号でもお試しください。転居や解約などで使用しなくなった固定電話の番号で登録されている可能性もございます。
・家族会員の場合は、本会員の電話番号となります。
④郵便番号
・転居前の住所で登録されている可能性があります。
また入力情報に間違いがない場合は京王IDを複数所持しており、ログインしている京王IDとは別の京王IDに紐付けたい京王パスポートカードが紐付いている可能性がございます。
上記でお試しいただいても紐付けができない場合は、下記までお問合せください。
【カード登録情報について】
京王パスポートクラブ コールセンター
03-3375-0114（10:00～17:00 日曜日・1月1日〜3日を除く）
【京王IDについて】
京王アプリトップページの左上の「≡」ボタンをタップし、表示されたメニューから「お問い合わせ」>「アプリについて」>「メールでのお問い合わせ」からメールにてお問い合わせください。